Politika zasebnosti

1. Splošno

Medicinski center Betnava, d.o.o. s sedežem v Mariboru, Za tremi ribniki 8, davčna številka: SI85353795 (v nadaljevanju: »MC Betnava«), je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru te politike zasebnosti.

MC Betnava zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22) in Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. 4. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju: »Splošna uredba o varstvu podatkov«) in drugih predpisih, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

2. Kateri osebni podatki se zbirajo in obdelujejo?

Osebni podatki, ki se zbirajo in obdelujejo preko spletne strani, so osebni podatki uporabnikov, ki se naročijo na specialistične pregled in posege preko spletnega obrazca na spretni strani www.mc-betnava.si.

Ti osebni podatki vključujejo ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, datum rojstva, vrsta pregleda in željeni termin pregleda oz. posega

3. Zakaj se zbirajo in obdelujejo osebni podatki?

MC Betnava obdeluje osebne podatke uporabnikov za namen naročanja na specialistične preglede in posege ter druge storitve, ki se v MC Betnava izvajajo. Osebne podatke uporabnikov obdelujemo za namen naročanja na specialistične preglede in posege ter druge storitve tudi za najemnike prostorov MC Betnava, ki te storitve v naših prostorih opravljajo v svojem imenu in na svoj račun.

Zagotavljanje teh osebnih podatkov s strani uporabnika je prostovoljno, vendar predstavlja pogoj za uporabo navedene storitve. Opustitev posredovanja osebnih podatkov bo imela za posledico, da MC Betnava ne bo mogel zagotoviti naročanja do storitev uporabniku preko spletne strani.

4. Obdelava osebnih podatkov zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti

Osebne podatke uporabnika lahko MC Betnava obdeluje z namenom, da bi izpolnila zakonske obveznosti, ki jih nalagajo oblastni organi. To vključuje zlasti (i) obdelavo informacij o plačilih za storitve, da bi izpolnili davčne in računovodske obveznosti ter (ii) razkritje informacij, ki jih zahtevajo oblastni organi, vključno s sodišči, na podlagi in v obsegu splošno veljavnih določb.

5. Obdelava osebnih podatkov za namene legitimnih interesov, ki jih zasleduje MC Betnava ali tretja oseba, če tak legitimen interes ne prevlada nad interesi ali temeljnimi pravicami in svoboščinami uporabnika

Osebne podatke uporabnika lahko MC Betnava obdeluje za namene uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov MC Betnava, da bi zaščitila pravice in interese MC Betnava, drugih uporabnikov ali tretjih oseb, za izvajanje in izvrševanje pravic in obveznosti, določenih v Splošnih pogojih uporabe ali za namene reorganizacije, vključno s prodajo, združitvijo ali drugo odsvojitvijo poslovanja MC Betnava, v celoti ali deloma.

6. Komu posredujemo osebne podatke?

MC Betnava lahko osebne podatke uporabnika posreduje:

  1. ponudnikom storitev, ki opravljajo storitve za MC Betnava in omogočajo MC Betnava, da zagotavlja storitev uporabnikom. Storitve, ki se lahko zahtevajo, so npr.: zagotavljanje infrastrukture in IT storitev, naročanje na storitve MC Betnava preko zunanjega klicnega centra, zagotavljanje storitev za stranke, izboljšanje storitev, ki jih izvaja MC Betnava in optimizacija spletne strani. Razen če to ni nujno potrebno ali zahtevano z zakonom, ponudniki storitev niso pooblaščeni, da razkrijejo ali uporabljajo osebne podatke uporabnika za svoje namene, temveč delujejo v imenu in po navodilih MC Betnava;
  2. ponudnikom storitev, ki opravljajo storitve za MC Betnava in omogočajo MC betnava, da opravlja marketinške dejavnosti, vključno z neposrednim trženjem lastnih storitev in produktov, obdelavo tržnih raziskav in izvedbo statističnih analiz in ponovno trženje preko socialnih omrežij, kot npr. Facebook in Google. Razen če to ni nujno potrebno ali zahtevano z zakonom, ponudniki storitev niso pooblaščeni, da razkrijejo ali uporabljajo osebne podatke uporabnika za svoje namene, temveč delujejo v imenu in po navodilih MC Betnava;
  3. oblastnim organom, vključno s sodišči, tribunali, regulatorji in drugimi javnimi organi v obsegu, ki je potreben za: (i) izpolnjevanje zakonskih obveznosti, naloženih MC Betnava; (ii) zaščito in zasledovanje pravic MC Betnava, pravic drugega uporabnika ali tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine; (iii) zaščito varnosti MC Betnava, drugega uporabnika ali tretje osebe; (iv) izvedbo in izvrševanje pravic in obveznosti, določenih v splošnih pogojih;
  4. strankam transakcij, svetovalcem in konzultantom za namene reorganizacije MC Betnava, vključno s prodajo, združitvijo ali drugo odsvojitvijo poslovanja MC Betnava, delno ali v celoti in pod pogojem, da bodo tretje osebe zavezane s politiko zasebnosti, ki zagotavlja ustrezno raven zaščite osebnih podatkov uporabnika, ki je vsaj enaka tej Politiki zasebnosti.

Zgoraj navedene družbe se lahko nahajajo v državah izven Evropske unije, vključno z ZDA, kjer raven varstva podatkov morda ni tako celovita kot v Evropski uniji, vključno z državami, glede katerih je Evropska Komisija sprejela ali ni sprejela odločitve, ki potrjuje, da te države zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju: "Tretje Države").

MC Betnava se zavezuje, da bo v primeru prenosa podatkov v Tretje Države zagotovila uvedbo ustreznih zaščitnih ukrepov za zaščito osebnih podatkov uporabnika. Ustrezne zaščitne ukrepe je mogoče uporabiti zlasti z izvajanjem sporazumov o prenosu osebnih podatkov, ki temeljijo na standardnih določbah o varstvu podatkov, ki jih je sprejela Evropska Komisija ali ustrezni nadzorni organ za varstvo podatkov in ki jih je odobrila Evropska Komisija.

7. Pravice uporabnika v zvezi z osebnimi podatki

Uporabnik lahko od MC Betnava zahteva izvajanje naslednji pravic uporabnika:

  1. pravico dostopa in popravka njegovih osebnih podatkov;
  2. pravico ugovarjati obdelavi njegovih osebnih podatkov;
  3. pravico do izbrisa njegovih osebnih podatkov, v primeru da:
    1. uporabnik umakne soglasje, na katerem temelji obdelava, in če za obdelavo ne obstaja druga pravna podlaga;
    2. uporabnik nasprotuje obdelavi in ni nobenega prevladujočega zakonitega razloga za obdelavo;
    3. so bili osebni podatki obdelani brez pravne podlage;
    4. osebne podatke je treba izbrisati, da bi bili v skladu s pravno obveznostjo, naloženo MC Betnava v skladu z zakonom;

      Medicinski podatki ter podatki o ambulantnih obiskih uporabnikov, ki so koristili katero od zdravstvenih storitev v ambulanti MC Betnava, ostajajo shranjeni v zdravstvenem informacijskem sistemu v elektronski kartoteki posameznika, ki jo vodi družba MC Betnava. Ti podatki se shranjujejo skladno z Zakonom o zbirkah podatkov s področja zdravstvenega varstva (Uradni list RS, št. 65/00 s sprem.).;
  4. pravico do pridobitve omejitve obdelave, v primeru da:
    1. uporabnik izpodbija točnost osebnih podatkov, to je za obdobje, ki omogoča MC Betnava, da preveri točnost osebnih podatkov;
    2. je obdelava brez pravne podlage, vendar uporabnik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;

Katerakoli od zgornjih zahtev in/ali obvestil se lahko pošlje po pošti ali po elektronski pošti na naslov:

Medicinski center Betnava, d.o.o.
Za tremi ribniki 8
2000 Maribor
E-pošta: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Zahteva in/ali obvestilo mora vsebovati Ime in Priimek, datum rojstva ter naslov in elektronskem naslov, da bi preverili, ali taka zahteva in/ali obvestilo dejansko izvira od uporabnika.

Če bo Uporabnik zahtevo poslal po elektronski pošti in ne bo navedel nobenega drugega načina komuniciranja, bo MC Betnava upošteval zahteve uporabnika in bo z uporabnikom komuniciral z uporabo uporabniškega elektronskega naslova.

Ne glede na zgoraj navedeno vsakemu pacientu, ki opravi zdravstveno storitev v ambulanti MC Betnava pripadajo tudi vse pravice v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah (Uradni list RS, št. 15/08).

8. Trajanje obdelave podatkov

Osebni podatki uporabnika bodo obdelani v času trajanja pogodbe, ki začne veljati od trenutka, ko se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe družbe MC Betnava. Po prenehanju veljavnosti pogodbe se lahko osebni podatki obdelujejo na naslednji način:

  • za namene uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov družbe MC Betnava
  • za skladnost, da bi izpolnili pravne obveznosti, naložene MC Betnava;
  • za kakršenkoli pravni, regulatorni ali upravni postopek, vključno s spoštovanjem odločb ali sklepov ustreznih sodišč ali upravnih ali vladnih organov v obsegu, ki je dovoljen v skladu z zakonom; 

Po poteku zgoraj določenega roka bodo osebni podatki uporabnika izbrisani.

9. Funkcije socialnih medijev in ponudnikov plačilnih storitev tretjih oseb

Naša spletna stran lahko uporablja funkcije socialnih medijev in ponudnikov plačilnih storitev, ki jih upravljajo tretje osebe, kot so Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Bankart, PayPal, itd. Te funkcije lahko (i) zbirajo podatke (ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, poštni naslov, datum rojstva, podatke za plačilo - številka kreditne/debetne kartice, datum poteka veljavnosti, številka CVV/CVC in ime imetnika kartice, vaš IP naslov, strani, ki jih obiskujete na naši spletni strani) in (ii) lahko nastavijo piškotke ali uporabijo podobne tehnologije, ki omogočajo pravilno delovanje zadevnih funkcij. Če ste prijavljeni v svoj uporabniški račun pri tretji osebi, bo tretja oseba lahko povezala podatke o vašem obisku na naši spletni strani z vašim uporabniškim računom pri tej tretji osebi. Podobno lahko tretja oseba zabeleži vaše interakcije s temi funkcijami tudi, ko obiščete Facebook, Instagram, LinkedIn ali Twitter stran družbe MC Betnava. Vaše interakcije s temi funkcijami ureja politika zasebnosti tretje osebe, ki nudi to funkcijo. Če želite izvedeti več o praksah tretjih oseb glede zbiranja in obdelave osebnih podatkov, si oglejte pravilnik o zasebnosti tretje osebe.

10. Zasebnost otrok

Naša spletna stran ni namenjena otrokom, mlajšim od 15 let. Za uporabo spletne strani in/ali storitev MC Betnava morate biti stari vsaj 15 let. Osebnih podatkov otrok, mlajših od 15 let ne zbiramo zavestno. Če ste mlajši od 15 let, ne uporabljajte storitev MC Betnava in nam ne posredujte vaših osebnih podatkov. Če imate otroka, mlajšega od 15 let, in ste seznanjeni, da je vaš otrok njegove osebne podatke sam posredoval MC Betnava, nas lahko kontaktirate na elektronski naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. in zahtevate uveljavitev pravic do dostopa, popravka, izbrisa in/ali ugovora.

11. Povezave do drugih spletnih mest

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest. MC Betnava vas spodbuja, da pregledate politiko zasebnosti in varnosti od tako povezanih zunanjih spletnih mest, katerih prakse varstva osebnih podatkov se lahko razlikujejo od naših. MC Betnava ne prevzema odgovornosti za zbiranje, obdelavo ali razkritje podatkov na zunanjih spletnih straneh, do katerih lahko obiskovalec dostopa preko spletne strani družbe MC Betnava. Opozarjamo vas, da preverite politike zasebnosti teh zunanjih spletnih mest, preden jim posredujete vaše osebne podatke.

12. Piškotki

MC Betnava na spletni strani uporablja t.i. piškotke, da uporabniku omogoči dostop do določenih funkcij in pridobi informacije o obiskovanju spletne strani

Za podrobnejše informacije o piškotkih prosim preglejte Politiko piškotkov.

13. Varnost podatkov

Ohranjanje varnosti podatkov pomeni zagotavljanje zaupnosti, celovitosti in dostopnosti (za pooblaščene namene) osebnih podatkov. Zaupnost pomeni, da lahko dostopajo samo ljudje, ki imajo dovoljenje za uporabo podatkov. Celovitost pomeni, da morajo biti osebni podatki točni in primerni za namen, za katerega se obdelujejo. Dostopnost pomeni, da je pooblaščenim uporabnikom omogočen dostop do podatkov, če jih potrebujejo za pooblaščene namene. Skladno s tem bo MC Betnava zagotovil, da se sprejmejo ustrezni ukrepi proti nezakoniti ali nepooblaščeni obdelavi osebnih podatkov ter proti naključni izgubi ali poškodbam osebnih podatkov. Ta načela se bodo uveljavila z uvedbo ustreznih varnostnih ukrepov na področju strojne opreme in programske opreme (vključno s fizičnim vnosom in sistemskim nadzorom dostopa, ključavnicami, alarmi, požarnimi zidovi (firewalls) itd.). MC Betnava ima vzpostavljene postopke in tehnologije za ohranjanje varnosti vseh osebnih podatkov, od točke zbiranja do točke uničenja.

14. Pravice in pravna sredstva

Če imate kakršnakoli vprašanja o tej Politiki zasebnosti, naši uporabi piškotkov ali naših pravilih glede zbiranja, uporabe, obdelave, hrambe in/ali razkritja osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate na

Medicinski center Betnava, d.o.o.
Za tremi ribniki 8
2000 Maribor

ali nam pošljite elektronsko sporočilo na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate..

Zaradi hitrejšega in ugodnejšega reševanja vprašanj varstva podatkov je priporočljivo, da pritožbe ali vprašanja naslovite najprej na MC Betnava, preden se obrnete na oblastne organe.

15. Spremembe politike zasebnosti

MC Betnava lahko občasno posodobi to Politiko zasebnosti. O pomembnih spremembah v Politiki zasebnosti vas bomo obvestili z obvestilom na naši spletni strani (www.mc-betnava.si). V nekaterih primerih vas bomo vnaprej obvestili o spremembah naše politike zasebnosti. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani in storitev MC Betnava po takem obvestilu pomeni, da se strinjate z revidirano politiko zasebnosti. Priporočamo, da redno pregledujete našo politiko zasebnosti, da zagotovite, da ste seznanjeni z vsemi spremembami.